Kenapa Kode Verifikasi Dana Tidak Masuk

Ketika kamu melakukan permintaan kode verifikasi atau kode OTP dari suatu aplikasi, pernahkah kamu mengalami kendala kode verifikasi tidak terkirim? Misalnya, kamu telah memasukkan nomor handphone, namun kode verifikasi tidak muncul di SMS? Kendala ini bisa jadi pertanda baik dan buruk untuk akunmu. Simak penjelasannya pada artikel ini.

Waspada Daur Ulang Nomor Handphone

Ketika nomor handphone didaur ulang, ada risiko informasi pribadi yang terkait dengan nomor handphone lama masih tersimpan di berbagai layanan atau aplikasi yang pernah digunakan sebelumnya. Hal ini dapat membuka celah bagi pihak yang tidak berwenang untuk mengakses dan menyalahgunakan data pribadi yang terkait dengan nomor ponsel yang sudah tidak aktif (Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik).

Namun, pada Pasal 17 ayat (2) Permenkominfo 14/2017, disebutkan penyelenggara jasa telekomunikasi wajib menyimpan data pelanggan yang sudah tidak aktif paling singkat 3 bulan terhitung sejak tanggal nomor handphone berhenti digunakan.

Meskipun demikian, alangkah baiknya kamu berhati-hati saat menonaktifkan nomor lama. Pencuri data pribadi dapat menggunakan nomor handphone yang tidak aktif untuk melakukan serangkaian tindakan seperti mengakses informasi sensitif, seperti akun media sosial, data keuangan, atau informasi pribadi lainnya yang terkait dengan nomor handphone yang sudah tidak aktif tersebut.

Jika muncul pertanyaan kenapa kode verifikasi tidak muncul di SMS, periksa apakah nomor yang kamu masukkan masih kamu gunakan atau sudah tidak berlaku. Jika kamu berniat mengganti nomor baru, pastikan kamu sudah mengganti nomor handphone lama di seluruh aplikasi yang kamu gunakan. Jangan sampai kode OTP dari sistem verifikasi aplikasi masuk ke nomor lama.

Apa itu Kode Verifikasi di SMS

Barangkali kamu mengenal kode verifikasi sebagai kode OTP. Kode ini merupakan kode khusus yang hanya berlaku untuk jangka waktu tertentu, digunakan untuk meningkatkan keamanan data. Kode ini dibuat oleh sistem aplikasi dan dikirimkan kepada pengguna saat proses login atau transaksi. Fungsinya adalah sebagai tambahan pada kata sandi atau data biometrik yang digunakan pengguna pada aplikasi tertentu.

Kode verifikasi bisa dikirimkan ke alamat email, nomor handphone, atau WhatsApp. Kode tersebut dibuat untuk jangka waktu singkat agar segera digunakan oleh pemilik akun saat itu juga.Kode verifikasi digunakan untuk berbagai macam aktivitas yang berhubungan dengan akun, seperti login aplikasi, transaksi pembayaran, atau mengakses informasi sensitif. Tujuan dibuatnya kode verifikasi adalah mencegah adanya akses tidak berwenang ke dalam akun.

Cek Pengaturan Pemblokiran Panggilan atau Pesan Singkat

Pada beberapa perangkat, pengaturan default yang dimiliki adalah memblokir panggilan atau pesan singkat yang nomornya tidak dikenal. Hal ini dapat menjadi penyebab kenapa kode OTP tidak masuk ke SMS, karena sistem dalam perangkat tidak didesain untuk mengizinkan pesan masuk dari nomor yang tidak dikenal.

Untuk mengatasinya, user dapat memeriksa pengaturan ini pada smartphone yang digunakan, dan memastikan pembatasan panggilan atau penerimaan pesan telah dihilangkan. Hal ini sering terjadi ketika sistem tidak dapat mengganti nama pengirim dengan nama khusus yang dipilih, sehingga dibaca sebagai nomor asing.

Pada beberapa sistem yang lebih canggih, hal ini tidak akan jadi masalah sebab nama pengirim dapat diubah sesuai dengan nama layanan yang Anda miliki. Dengan demikian mungkin saja identitas sistem lebih mudah dikenali oleh perangkat yang digunakan user.

Baca Juga: 7 Keuntungan Penggunaan Kode OTP WhatsApp untuk Bisnis

Pada dasarnya, penyebab kenapa kode OTP tidak masuk ke SMS lebih banyak berasal dari sisi user. Oleh karena itu, Anda sebagai pemilik dan penyedia layanan tidak perlu terlalu cemas. Namun tentu akan lebih baik jika pengetahuan ini juga sampai ke tangan user, sehingga user lebih aware pada penyebab tidak masuknya SMS OTP ke perangkat yang mereka gunakan.

Sonora.ID - Ada ragam penyebab kenapa top up DANA tidak masuk. Meski begitu, setiap kendala tersebut memiliki cara mengatasinya.

DANA merupakan salah satu aplikasi dompet digital yang cukup populer di masyarakat Indonesia di mana pengguna bisa menyimpan uang, melakukan pembayaran, hingga transfer.

Untuk dapat menggunakan aplikasi ini, pengguna harus mengisi saldo atau top up melalui minimarket atau bank.

Namun, ada beberapa kondisi di mana saldo tidak bertambah meski telah top up. Pernahkah Anda mengalaminya?

Baca Juga: Bagaimana Cara Pinjam Uang di DANA? Simak Syarat dan Caranya di Sini!

Kenapa Top Up DANA Tidak Masuk dan Cara Mengatasinya

Apabila saldo DANA tidak langsung masuk setelah top up, jangan panik. Berikut beberapa penyebab dan hal yang bisa Anda lakukan dikutip dari DANA Zendesk.

1. Melebihi Batas Saldo

Tiap platform pembayaran memiliki batasan maksimum saldo yang bisa disimpan.

Pastikan saldo DANA kamu tidak melebihi batas yang ditentukan untuk menghindari masalah dalam proses top up.

13 Desember 2024 18:57 WIB

13 Desember 2024 18:20 WIB

13 Desember 2024 18:15 WIB

13 Desember 2024 18:02 WIB

IDXChannel—Kenapa DANA sudah ditransfer tapi belum masuk ke rekening penerima? Kagagalan dan transfer DANA yang tertunda bisa disebabkan oleh beberapa hal. Salah satunya, pengguna telah mencapai limit transaksi harian.

DANA merupakan dompet digital dengan tiga jenis akun dengan limit transaksi berbeda-beda. Akun nonpremium memiliki limit transaksi bulanan hanya mencapai Rp2 juta, dengan uang masuk maksimal hanya Rp20 juta.

Sementara pengguna DANA premium bisa menikmati limit transaksi bulanan mencapai Rp20 juta, dengan uang maksimal mencapai Rp40 juta. Pengguna dengan akun nonpremium, jika transfer sudah melebihi limit maka besar kemungkinan pengiriman dana akan tertunda atau gagal.

Alasan lain yang mungkin menyebabkan kegagalan atau transaksi tertunda adalah salah memasukkan nomor rekening atau nomor DANA tujuan, aplikasi DANA yang sudah kadaluwarsa dan butuh diperbarui, gangguan koneksi internet dan sistem DANA.

Aplikasi yang kadaluwarsa biasanya sudah tidak kompatibel lagi untuk digunakan, sistem aplikasi biasanya memberi notifikasi untuk pembaruan versi secara berkala. Jika pengguna menunda pembaruan, sangat mungkin aplikasi tidak dapat berfungsi optimal lagi.

Selain itu, pihak pengembang aplikasi juga secara rutin melakukan pemeliharaan sistem. Biasanya, aplikasi juga memberikan notifikasi ihwal jadwal pemeliharaan kepada penggunanya untuk berjaga-jaga.

Lantas, jika pengguna sudah melakukan transfer dengan DANA tapi uang belum masuk ke rekening penerima, apa yang harus dilakukan? Dikutip dari situs resmi DANA (2/1), berikut adalah hal yang dapat dilakukan:

Itulah beberapa alasan kenapa DANA sudah ditransfer tapi belum masuk ke rekening penerima dan cara mengatasinya. (NKK)

Penyebab-Penyebab Kode Verifikasi Tidak Muncul di SMS

Kode verifikasi sangat penting untuk keamanan akun. Namun, seringkali kode verifikasi tidak muncul di SMS. Ada sejumlah faktor yang menyebabkan kode verifikasi tidak muncul di SMS:

Kenapa kode verifikasi tidak muncul di SMS salah satu alasan utamanya adalah keterlambatan dalam pengiriman SMS. Faktor ini bisa terjadi karena masalah teknis dari sistem aplikasi, operator seluler, atau handphone pengguna itu sendiri.

Ada beberapa kasus yang menyebabkan nomor handphone diblokir oleh gateway SMS atau ditandai sebagai spam, yang mengakibatkan pengguna tidak menerima kode OTP. Hal ini dapat terjadi jika nomor ponsel telah terkait dengan aktivitas mencurigakan atau jika gateway SMS secara keliru mengidentifikasinya sebagai spam. Jadi jika kamu bertanya kenapa kode verifikasi tidak muncul di SMS, bisa saja masalah itu ada pada nomor handphone.

Masalah umum lainnya adalah ketika pengguna secara tidak sengaja memasukkan nomor handphone yang salah ketika proses registrasi. Akibatnya, kode OTP dikirim ke nomor yang salah, mengakibatkan kegagalan verifikasi.

Nomor handphone yang tidak aktif atau telah berhenti digunakan bisa jadi penyebab kenapa kode verifikasi tidak muncul di SMS. Bukan hanya itu, nomor handphone hangus ini bisa menjadi celah pencurian data pribadi sebab sudah ada peraturan tentang daur ulang nomor handphone.

Faktor kode verifikasi tidak muncul di SMS bisa datang dari handphone itu sendiri. Biasanya, hal ini terkait ketersediaan ruang penyimpanan. Kegagalan penerimaan kode verifikasi bisa terjadi karena kapasitas memori yang sudah penuh.

Apakah kamu sering mengabaikan SMS dari operator atau nomor tidak dikenal? Jangan lupa untuk rutin menghapusnya, ya. Sebab, SMS juga memerlukan ruang penyimpanan yang memadai untuk berfungsi secara optimal, mirip dengan aplikasi lainnya. Pastikan untuk memeriksa kembali ruang penyimpanan pada aplikasi SMS dan menghapus data yang tidak diperlukan.

Rusak di sini bukan berarti kerusakan fisik pada kartu SIM, melainkan kegagalan kartu SIM untuk menangkap jaringan. Jika kode verifikasi tidak muncul di SMS, masuk ke Pengaturan lalu cek Seluler atau Pengaturan SIM. Lakukan restart pada kartu SIM. Bila perlu, keluarkan kartu SIM dari handphone lalu masukkan kembali.

Baca Juga: Contoh Verifikasi yang Aman dari Serangan Deepfake

Sering menggunakan jaringan internet dalam berkomunikasi membuat kita tidak menyadari jika kita menyalakan mode pesawat. Mode ini membuat semua pesan, termasuk kode verifikasi tidak muncul di SMS. Cek terlebih dahulu apakah kamu sudah menonaktifkan mode pesawat.

Beberapa orang sengaja mengaktifkan fitur pemblokiran SMS dari nomor yang tidak ada dalam kontak mereka. Hal ini dilakukan untuk menghindari spam berlebihan, yang biasanya berupa pesan operator, tawaran pinjaman online, tawaran bank, hingga penipuan. Fitur ini dikhawatirkan juga memblokir pengiriman kode verifikasi. Cek pemblokiran SMS untuk memastikannya.

Pastikan Kartu SIM Aktif

Nomor seluler yang digunakan untuk mengirimkan kode OTP SMS wajib dipastikan dalam kondisi aktif. Sebab jika tidak, pengiriman dipastikan akan gagal karena nomor telepon yang dituju tidak dapat ditemukan oleh sistem.

Selalu pastikan nomor seluler atau nomor telepon user dalam keadaan aktif dan digunakan pada perangkat yang dimilikinya, sehingga kode OTP bisa segera diterima dan digunakan sebagaimana mestinya. Memang hal ini berada dalam kendali user, namun setidaknya ketika melakukan pendaftaran, sistem juga wajib memberikan peringatan akan hal tersebut.

Nomor telepon atau kartu SIM yang tidak aktif menjadi salah satu penyebab kenapa kode OTP tidak masuk SMS.

Cara mengatasinya tentu dengan memastikan bahwa nomor di dalam kartu SIM tersebut aktif dan digunakan oleh user saat ini.

Ganti Kode Verifikasi SMS dengan Verifikasi Biometrik

Verifikasi biometrik merupakan proses verifikasi identitas menggunakan identitas biologis, karakteristik fisik, atau perilaku seseorang seperti pemindaian wajah, gerakan, atau hal yang dimiliki pengguna untuk keamanan digital. Sistem verifikasi identitas digital menggunakan biometrik ini bertujuan untuk verifikasi identitas yang akurat dan mampu membuktikan diri seseorang dengan tepat.

Setiap data verifikasi sifatnya pribadi dan tidak bisa dipalsukan oleh orang lain. Tidak seperti password, biometrik tidak dapat dilupakan, hilang, dan mudah disalin. Setelah data biometrik Anda disimpan, cukup dilakukan pemindaian tanpa kata sandi. Sistem akan membandingkan dan menganalisis apakah biometrik pengguna cocok dengan data yang disimpan. Setelah berhasil dicocokkan, sistem akan memberi kuasa pada pengguna untuk melakukan akses.

Teknologi verifikasi biometrik terkini mampu melakukan proses verifikasi secara digital dan otomatis sehingga prosesnya menjadi sangat singkat hanya seperti foto selfie. Sementara, teknik enkripsi dalam biometrik memberi lapisan keamanan tambahan sehingga mencegah terjadinya pemalsuan data atau pencurian data.

Baca juga: Bagaimana Verifikasi Biometrik Wajah Menjaga Keamanan Identitas Anda?

Itulah faktor-faktor yang menyebabkan kode verifikasi tidak muncul di SMS. Cek satu-persatu hambatan yang terjadi jika kamu tidak menerima kode OTP. Namun, alangkah baiknya tambahkan verifikasi biometrik untuk memperkuat lapisan keamanan.

VIDA membantu bisnis melakukan verifikasi identitas digital dengan teknologi terpercaya. VIDA menggunakan verifikasi biometrik, passive liveness, verifikasi ID dokumen, dan pemeriksaan data demografis. Fleksibilitas integrasi platform VIDA melalui SDK, API, aplikasi web, dan integrasi iframe memastikan solusi dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.

Dalam rangka meningkatkan proteksi akses pada akun yang dimiliki, tak jarang penyedia layanan memberikan fitur OTP untuk melakukan login atau transaksi. Namun terkadang OTP yang dikirimkan gagal mencapai user. Sebagai penyelenggara layanan, Anda harus paham kenapa kode OTP tidak masuk ke SMS atau WhatsApp yang digunakan oleh user.

Artikel ini kemudian akan membahas satu per satu kemungkinan kendala dari OTP yang gagal masuk atau tidak diterima oleh user. Setidaknya dengan mengetahui hal ini, Anda dapat menekan risiko tersebut dari sisi perusahaan, sehingga secara ideal ketika hal ini terjadi permasalahan bukan berasal dari penyedia layanan tersebut.

Baca Juga: 4 Cara Mendapatkan Kode OTP, Mana yang Paling Baik?

Berada di Area Blind Spot

Kenapa kode OTP tidak masuk ke SMS? Bisa jadi user berada di area yang tidak memiliki sinyal seluler sama sekali. Beberapa titik di wilayah Indonesia masih dapat dikatakan blind spot, bahkan untuk sinyal seluler sekalipun.

Biasanya hal ini terjadi pada area-area yang terpencil, memiliki objek atau bentang alam yang bergunung-gunung atau hutan, dan faktor lain yang dapat menghambat sinyal diterima oleh perangkat yang digunakan user.

Tentu solusi yang bisa diberikan adalah dengan mencari area yang terjangkau sinyal. Hal ini bisa disiasati dengan berpindah ke area lebih tinggi, atau ke area yang tidak terhalang objek besar atau tebal.

Meski demikian hal ini sangat jarang terjadi, sebab SMS hanya memerlukan sinyal seluler yang terhubung ke layanan, untuk dapat menerima pesan yang dikirimkan oleh sistem Anda.

Nomor Telepon User yang Dimasukkan Salah

Kesalahan mendasar kedua yang bisa saja dilakukan adalah bahwa nomor yang dimasukkan pada sistem untuk tujuan pengiriman OTP SMS adalah nomor yang salah. Hal ini mungkin terjadi sebab di era sekarang, memiliki beberapa nomor seluler menjadi hal yang wajar.

Tentu kesalahan ini juga berada pada sisi user, dan sebagai penyedia layanan Anda harus senantiasa mengingatkan user untuk memasukkan nomor yang benar, yang saat ini sedang digunakan, dan berada dalam keadaan aktif.

Solusi dari permasalahan ini adalah mengganti nomor yang dimasukkan dengan nomor yang benar. Idealnya sistem akan membutuhkan beberapa saat untuk melakukan penggantian nomor yang digunakan, karena jika terlalu cepat akan dianggap sebagai upaya fraud.

Jaringan yang Tersedia Sedang Bermasalah

Bukan tidak mungkin salah satu penyebab dari kode OTP SMS tidak masuk adalah bahwa jaringan yang tersedia sedang bermasalah. Hal ini awam terjadi karena maintenance jaringan seluler dilakukan secara berkala sehingga membuat pesan berisi kode OTP tidak diterima oleh user.

Hal ini benar-benar diluar kapasitas sistem yang Anda sediakan dan user yang menggunakan layanan Anda, dan sepenuhnya kedua pihak hanya dapat menunggu hingga proses maintenance ini selesai. Pada proses rutin, durasinya tidak akan lama.

Tentu, untuk permasalahan ini solusi sepenuhnya diserahkan pada penyedia layanan seluler. Namun untuk penggunaan kode OTP WhatsApp, user mungkin saja masih bisa menerimanya jika terhubung pada jaringan internet WiFi yang aktif.